工作职责：售前服务：负责淘宝、京东、微商城3家电商平台店铺，及时回复顾客的咨询，快速有效判断顾客的需求，解决客户疑问，引号客户成单。 订单跟踪：跟进售中订单物流以及其他订单异常情况，并标记备注，积极协调订单异常情况。 客诉处理：准确记录客诉问题，提出解决方案，跟踪解决流程，确保投诉得到妥善的解决； 不定期以电话回访形式调查客户的满意度。 售后服务：通过微信、电话和平台聊天工具联系客户，处理交易产生的售后客诉，平台售后退款、交易纠纷等。

工作职责：1.负责管理系统的操作与维护，数据的整理和分析； 2.维护并跟进每日系统报表情况，确保仓配作业、供应商等数据监控； 3.异常数据的跟踪处理，提供当天差异数据核实。对所属部门异常进行追踪处理，并应用考核、扣罚等管理动作。

工作职责：1、做好仓库物料的收发存管理，严格按流程要求收发物料，并及时跟踪作业物料的发送。 2、做好仓库各种原始单证的入库、保管、归档工作。 3、负责云 pos 商超系统和管家婆系统入库出库管理。 4、负责与财务对接云 pos 商超系统及管家婆系统数据及每月盘点。